Gyakran ismételt kérdések

1. Mennyi a szállítási idő?

Minden megrendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozunk. A forgalmas időszakokban ez kissé tovább tarthat - köszönjük megértését.
A szállítási idő jellemzően 8-12 munkanap között mozog, az Ön tartózkodási helyétől függően.

2. Mik a szállítási költségek?

Ingyenes szállítást kínálunk az egész világra.

Más országok esetében a helytől függően kis pluszköltségek merülhetnek fel. Arra törekszünk azonban, hogy a szállítási költségeket minimálisan tartsuk, és eddig még nem érkezett panasz.

3. Hová szállítanak?

Világszerte szállítunk!
Ritka esetekben előfordulhat, hogy bizonyos országokba logisztikai korlátok miatt nem tudunk szállítani. Ha ez érinti a megrendelését, azonnal tájékoztatjuk Önt.

4. Hibát követtem el a szállítási adatokban - mit tegyek?

Ha hibás adatokat adott meg, vagy frissíteni szeretné adatait, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a contact.mookly@gmail.com címen.

Ha a rendelését még nem szállították el, mindent megteszünk, hogy frissítsük.
Ha már elküldték, sajnos a módosításokra már nincs lehetőség.

Amennyiben a csomag visszakerül hozzánk, felvesszük a kapcsolatot, hogy döntsünk a további lépésekről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási díjak nem visszatéríthetők.

5. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Minden megrendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk.

A nyomon követési információkért egyszerűen küldjön nekünk e-mailt a contact.mookly@gmail.com címre.
Kérjük, hagyjon 3-5 napot a nyomon követési frissítések megjelenésére a rendszerben.

6. A rendelésemet több mint 25 nappal ezelőtt adtam le, és még nem kaptam meg. Mi a teendőm?

Bár a legtöbb megrendelés a várt határidőn belül megérkezik, időnként előfordulhatnak késések a vámok vagy a helyi fuvarozók miatt.

Ha már több mint 25 nap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact.mookly@gmail.com címen, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.

7. Kínálnak visszavásárlási lehetőséget?

Teljes mértékben! Hiszünk termékeink minőségében, ezért 60 napos visszaküldési jogot kínálunk - a szokásos 14 nap dupláját, az Ön nyugalma érdekében.

A termékeknek nem használt, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell lenniük.

8. Hibás vagy sérült terméket kaptam. Mi a teendőm?

Sajnálattal halljuk ezt! Minden hibás vagy sérült terméket kicserélünk.

Kérjük, panaszával együtt küldjön egy fényképet vagy videót a termékről a contact.mookly@gmail.com címre.
Csapatunk gyorsan visszajelez, hogy megoldja a problémát.

9. Hogyan kérhetek visszatérítést?

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük és feldolgozzuk a visszatérítést.
A visszatérítéseket a fizetéskor használt eredeti fizetési módra állítjuk ki.

10. Biztonságos a fizetés a weboldalukon?

Igen, abszolút. Minden tranzakció SSL-titkosítással van ellátva az Ön védelme érdekében, és a fizetéseket egy tanúsított biztonságos fizetési partner kezeli.
Az Ön adatai biztonságban vannak nálunk.